artykuły
Oaza możliwości
(autor: Lidia Henclewska, artykuł nr 1 / 2006)
Pod takim tytułem odbyła się w dniach 17-19
listopada 2005 konferencja edukacyjna Instytutu Zarządzania Nieruchomościami
(IREM).
Ponad 600 członków IREM zebrało się
w Scottsdale w stanie Arizona. Jak co roku była to konferencja perfekcyjnie
przygotowana z szeroką ofertą szkoleniową. Oprócz wykładów przeznaczonych
dla wszystkich uczestników, oferowano: warsztaty, laboratoria i
seminaria dla mniejszych grup. Maksymalnie było nawet 8 różnych
propozycji w tym samym czasie (gry w golfa do tych propozycji nie
zaliczam).
Jak co roku magnesem znacznie uatrakcyjniającym
konferencję były zajęcia zamknięte dla ograniczonej liczby osób.
Choć mogło w jednej sesji uczestniczyć 25 do 35 osób, każdy mógł
zadeklarować chęć uczestnictwa w formularzu zgłoszeniowym na konferencję.
Pierwsze osoby dostały darmowe zaproszenia na wybrane warsztaty.
Nowością oferowaną w tym systemie był cykl 5 sesji
poświęconych budowaniu strategii wzrostu dla firm zarządzających
nieruchomościami.
Kolejny raz powtórzono fantastyczne
zajęcia prowadzone przez byłą dziennikarkę stacji ABC News Teri
Goudie pod tytułem „Przekonaj do działania w ciągu 2 minut”.
Teri Goudie obecnie prowadzi firmę uczącą sprawnej komunikacji.
Choć zajęcia trwają tylko 3 godziny są bardzo efektywne. Słuchacze
zapoznają się z zasadami skutecznej komunikacji, następnie w różnych
formach (wywiad, oświadczenie dla prasy, wystąpienie itp.) mogą
spróbować swoich sił. Prezentacje są nagrywane i oceniane. Oczywiście
nie sposób nauczyć się dobrej komunikacji w ciągu 3 godzin jednak
wysoki profesjonalizm prowadzącej uświadamia uczestnikom, że można
i warto rozwijać te umiejętności.
Misją IREM jest służenie członkom Instytutu w doskonaleniu zawodowym i dostarczaniu
narzędzi potrzebnych dla wysokiej efektywności usług. Na całym świecie
oczekuje się od zarządców coraz lepszych usług za coraz niższą cenę.
IREM pomaga sprostać tym oczekiwaniom. W tym roku wyznaczono 4 strategiczne
zadania.
1. Technologia. Wraz z gwałtownymi zmianami technologicznymi
rosną standardy i wymagania co do programów wspierających usługi
zarządzania. Jak kapitalizować rozwój technologii i być zawsze w
czołówce nowoczesnych firm? Środkiem do osiągnięcia tego celu jest:
- śledzenie zmian i testowanie nowych specjalistycznych programów,
wykorzystywanie stron internetowych, wyszukiwarek;
- osiąganie biegłości operacyjnej, używanie technologii skutecznie
i wydajnie, tak aby umożliwiała konkurowanie przy koniecznym obniżaniu
kosztów
- szkolenie pracowników, aby w pełni wykorzystywać możliwości posiadanych
programów
- wykorzystanie nowoczesnej technologii do wzmocnienia kontaktów
z najemcami i właścicielami; Internet umożliwia ciągły dostęp do
informacji o budynku oraz kontakt z zarządcą i obsługą nieruchomości.
2. Pracownicy. Jak w obliczu ciągłych zmian demograficznych
i malejącego marginesu zysku przyciągać, szkolić i zatrzymać wartościowych
pracowników?
- znalezienie właściwych ludzi do danej pracy; ocena umiejętności
i predyspozycji kandydatów do pracy,
- poszukiwanie młodych, dobrze wykształconych pracowników do zawodu
zarządcy nieruchomości,
- wyższe koszty pracy równoważone przez skupianie zadań i wzrost
wydajności
- szkolenie i zapewnienie rozwoju
3. Konkurencyjność. Zarządzanie nieruchomościami jest coraz
bardziej postrzegane jako towar. Jak można wyróżniać swoje usługi
lub/i minimalizować koszty aby efektywnie konkurować ?
- funkcjonować z coraz mniejszym marginesem zysku, robić więcej
przy mniejszych kosztach, dokonywać zmian, zmniejszać zatrudnienie,
- prowadzić marketing firmy i kreować markę
- wkraczać na nowe rynki, wdrażać nowe usługi, promować rolę zarządcy
jako istotny element tworzenia wartości inwestycji.
4. Zarządzanie ryzykiem. W świecie po 11 września koszty
wszystkich rodzajów ubezpieczeń bardzo wzrosły. Jak skutecznie zarządzać
ryzykiem, kontrolować koszty i bezpiecznie zarządzać nieruchomością?
W drodze do osiągnięcia tego celu wyróżniono:
- monitorowanie kosztów ubezpieczeń
- identyfikowanie i minimalizowanie ryzyka
- wpływ środowiska na podjęcie maksymalnej odpowiedzialności przez
firmy ubezpieczeniowe
- budowanie i wdrażanie procedur bezpieczeństwa
Ważność wymienionych zdań poddano na konferencji ocenie. Zdecydowanie
za priorytetowe uznano zmiany technologiczne. To one mogą być źródłem
istotnych oszczędności, usprawnień, podniesienia jakości usług.
IREM skupi się więc szczególnie na monitorowaniu tej dziedziny i
dostarczaniu narzędzi swoim członkom. Wiele z nich można już dziś
znaleźć na stronie internetowej www.irem.org.
Na zakończenie wystosowano zaproszenie na przyszłoroczną konferencję.
Tym razem odbędzie się w Tampie na Florydzie w dniach 17-21 października.
Po raz pierwszy organizowana będzie wspólnie z Instytutem CCIM.
Lidia Henclewska CPM®
powrót do listy